Introduction

Chez TropicAsia, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente pour vous aider.

Conditions de Retour

1. Délai de Retour : Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

2. État des Produits : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés, avec tous les emballages et étiquettes intactes.

3. Produits Alimentaires : Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, les produits alimentaires qui ont été ouverts ne peuvent pas être retournés.

Procédure de Retour

1. Demande de Retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse serviceclient@tropicasiashop.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Retour à la Charge du Client : Les retours doivent être effectués par le client. Aucun étiquette de retour n'est fournie. Vous devez renvoyer les produits à l'adresse indiquée lors de votre demande de retour.

3. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client. Veuillez emballer soigneusement les produits dans leur emballage d'origine et renvoyez-les. Pensez à conserver une preuve d'expédition.

Remboursements

• Délai de Traitement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté les produits retournés, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
• Remboursement : Si approuvé, le remboursement sera traité et crédité sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, nous vous recommandons de retourner l'article indésirable selon la procédure ci-dessus, puis de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse serviceclient@tropicasiashop.com ou par téléphone au 

Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour à tout moment. Veuillez consulter cette page régulièrement pour vous assurer que vous êtes informé des éventuelles modifications.