FAQ - TropicAsia

1. Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de produits alimentaires asiatiques et antillais, allant des épices, sauces, condiments, féculents aux snacks. Vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin pour cuisiner ou découvrir ces délicieuses cuisines !

2. Comment passer une commande ?

Pour passer une commande, il vous suffit de naviguer sur notre site, de sélectionner les produits souhaités, de les ajouter à votre panier et de suivre les instructions pour finaliser votre commande.

3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement, notamment les cartes de crédit, PayPal et d'autres méthodes de paiement en ligne sécurisées. Vous pouvez consulter notre page de paiement pour plus de détails.

4. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du montant de votre commande. Les frais exacts seront affichés lors du processus de commande avant que vous ne confirmiez votre achat.

5. Quels sont vos délais de livraison ?

Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison dépendent de votre région et du transporteur choisi. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.

6. Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à [contact@tropicasiashop.com]. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.

7. Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous pouvez retourner un produit dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu'il soit non ouvert et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

8. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par email à [serviceclient@tropicasiashop.com]. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les plus brefs délais.

9. Proposez-vous des recettes ou des conseils de cuisine ?

Oui ! Nous avons une section dédiée aux recettes et conseils de cuisine sur notre blog, qui est mis à jour fréquemment. N'hésitez pas à y jeter un œil pour découvrir de nouvelles idées pour utiliser nos produits.

10. Offrez-vous des promotions ou des réductions ?

Nous proposons régulièrement des promotions et des réductions. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé des offres spéciales et des nouveautés.